更新時間:2019-06-05
沈雯
| 25歲| 大專| 5年以上工作經驗 |身高165CM |未婚 |工商管理類
現居?。航帳∷耷ㄊ秀粞?/div>
戶籍:浙江
很幽默
有親和力
經驗豐富
能加班
會開車
求職意向
期望職位:網絡銷售,售前/售后服務,客服專員/助理,淘寶客服
期望行業:互聯網/電子商務
期望薪資:3K~5K/月|想在泗陽縣工作
求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
獲取聯系方式
自我描述
忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。
教育經歷
2014-2 至 2016-7
[2年5個月]
大專|杭州工人業余大學|工商管理
工作經歷(TA工作了7年1個月,共做了3份工作)
2015-4 至 2019-3
[3年11個月]
淘寶客服|嘉善揚威樂器有限公司
工作職責:1、負責公司電商網絡銷售客服,有網上客服經驗(天貓、淘寶、京東、唯品會等),熟悉網店的各種操作規則流程; 2、能獨立處理售前問題,對用戶提出的問題及建議進行答復、記錄及跟進; 3、能獨立處理售后退換貨、快遞異常、淘寶退款、退貨、投訴、維權糾紛,獨立對接物流工作人員解決售后客服問題; 4、能對所有的售前、售后問題進行歸納總結以及數據分析,能參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃; 5、有責任感,服務意識強,具備團隊合作精神,遵守公司規章制度,共同協調處理各種客戶和交接問題。
2014-1 至 2015-3
[1年2個月]
淘寶客服|嘉善水商電子
工作職責:1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作; 2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶、推銷產品,促成訂單成交; 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題; 4、協助主管處理的其他事務。
2012-1 至 2014-1
[2年]
客服專員|嘉善綠色特易購物流
工作職責:1、負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要; 2、負責各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作,做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統計工作,實行集中統一管理; 3、負責各類文件檔案的入庫工作并做好統計; 4、負責檔案的借閱、復制和利用,根據需要,編制必要的檢索工具和參考資料,注意信息反饋,為公司各部門的檔案查閱提供方便,認真做好使用記錄; 5、及時收集各類檔案,做好平時的立卷工作,并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作;
獲得證書
2013-7嘉興市文字速錄第二名
語言能力
英語一般
照片/作品
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